在商業地產競爭日益激烈的今天，商業綜合體的管理服務已成為決定項目成敗的關鍵。以“越和”為代表的商業綜合體，在激烈的市場競爭中，逐漸摸索出一套獨特的“攻守道”。這套管理策略不僅體現在硬件設施的升級與服務的精細化上，更在于其運用一系列創新的“借名”手段，巧妙地整合資源、提升品牌價值、吸引客流，從而在攻守之間找到平衡，實現可持續發展。

“攻”之道：主動借勢，擴大品牌影響力
越和的“攻”，首先體現在主動出擊，借勢而為。其管理服務深諳“借名”之妙，通過多種方式嫁接優質資源與知名品牌，迅速提升自身吸引力。

1. 借名企之名，強強聯合：積極引入國內外一線零售、餐飲、娛樂品牌作為主力店或重要租戶。這些品牌自帶的客流、信譽與市場影響力，能極大提升綜合體的整體檔次與吸引力，形成強大的品牌聚合效應。管理方在此過程中，不僅提供標準的物業支持，更會為這些品牌量身定制推廣方案，實現共贏。

1. 借文化之名，塑造獨特IP：不再滿足于單純的購物場所定位，越和注重引入藝術展覽、文化沙龍、創意市集等業態，或與知名IP、藝術家、文化機構合作舉辦主題活動。通過“借”文化、藝術之名，為綜合體注入靈魂，塑造獨特的文化標簽和記憶點，吸引追求體驗與品味的消費者，實現差異化競爭。

1. 借流量之名，聯動線上平臺：深度整合線上流量入口，與頭部電商、生活服務、社交媒體平臺合作。通過線上發放優惠、直播探店、達人打卡、話題營銷等方式，將線上平臺的巨大流量“借”至線下實體，為場內商戶導流，實現線上線下互動的“攻”勢。

“守”之道：深耕服務，穩固運營基本盤
在積極“進攻”、拓展影響力的越和的“守”道同樣扎實，核心在于通過精細化、人性化的管理服務，穩固運營根基，提升客戶與租戶的忠誠度。

1. 守住服務品質之名：將基礎物業管理服務做到極致，包括環境保潔、安保巡邏、設備維護、節能管理等，確保消費者有一個安全、舒適、便捷的消費環境。推出客服中心、母嬰室、無障礙設施、便民服務等增值項目，于細節處體現人文關懷，守住“優質服務”的口碑。

1. 守住租戶共贏之名：管理服務不僅僅面向消費者，更面向租戶。越和通過建立高效的租戶溝通機制，提供經營數據分析、營銷活動支持、培訓交流平臺等服務，幫助租戶提升業績。這種“伙伴式”的管理理念，旨在守住與租戶的長期共贏關系，降低空置率，確保業態健康與租金收益穩定。

1. 守住社區融合之名：將綜合體定位為“社區生活中心”，主動與周邊社區、街道、企事業單位聯動，舉辦社區活動、提供便民服務。通過“借”社區之地利，深耕周邊客群，培養穩定的消費習慣，守住基本客流基本盤，增強抗風險能力。

“攻守道”的平衡與創新
越和的成功，在于其管理服務完美地平衡了“攻”與“守”。

• 以攻助守：通過不斷引入新品牌、新活動、新體驗（攻），保持項目的新鮮感與話題度，從而吸引新客流，反哺并穩固了基本盤（守）。
• 以守固攻：扎實的運營基礎與優質的租戶關系（守），為持續開展大型營銷、引入高端品牌（攻）提供了穩定的平臺和保障。
• 持續創新：所謂的“借名手段”也在不斷演變。從借品牌之名，到借文化之名、借流量之名、借數據之名（如利用大數據分析進行精準招商與營銷），管理服務的“攻守道”始終隨著市場與技術的發展而動態調整、持續創新。

商業綜合體管理服務的競爭，已從硬件的比拼升維至運營智慧與資源整合能力的較量。越和所實踐的“攻守道”，本質上是一套以“借名”為表、以“資源整合與價值創造”為里的高級管理哲學。在“攻”與“守”的辯證統一中，通過不斷創新服務模式，既開拓了增長空間，又筑牢了發展根基，為商業綜合體在紅海市場中開辟了一條獨具特色的可持續發展路徑。